原点手机

　　原点手机官网是原点手机公司主办的，为广大用户及时提供公司简介、手机产品展示、网上商城、售后服务政策、自助下载、帮助中心等内容的网络平台。原点手机是一家以人文和科技为内核，设计师品牌手机为载体，以给用户带来更“smart”使用体验为宗旨的移动互联网公司。公司力求创造充满设计感的科技产品，凝结设计、科技与人文，帮助我们的用户记录和呈现个性的生活主张，激发生活乐趣，让生活更加便捷美好。

　　原点手机官网服务政策：

　　1、退换货政策

　　原点承诺符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起因本机质量问题7日内包退和15日内包换，您可在线提交订单申请或者与原点客服中心联系办理退换货事宜：

　　国家三包所规定的功能性故障(见下表)

　　由原点售后服务中心检测确认并办理退换货

　　到货物流损坏，或缺件情况

　　物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后服务中心确认情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我们快速做出判断及时处理)，无条件办理退换货事宜。

　　2、以下情况不予办理退换货

　　任何非官网或本公司合作伙伴京东、苏宁销售的商品

　　对于过保商品(超过三包保修期的商品)

　　未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等

　　商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改

　　因不可抗力造成的损坏

　　产品已使用(质量问题除外)

　　3、电源类

　　1)自签收之日起，如商品及包装保持原点出售时原状且配件，因本机质量问题七天退货，十五天换货，一年内质保(质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理)。

　　2)退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

　　3)用户因质量问题办理退换服务，需要产品包装完好，在邮寄商品时，将您的支付宝账号或者银行帐号、开户行、姓名等信息清楚地记录在纸张上，并将记录信息的纸张和快递发票(需向快递人员索取)随产品一起快递至我公司售后服务中心。此过程中产生的相关运费凭快递发票高可报销15元/单。

　　4)质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。

　　4、保护套与保护壳

　　1)自签收之日起，如商品及包装保持原点出售时原状且配件，因自身质量问题七天退货，十五天换货。

　　2)退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

　　3)用户因质量问题办理退换服务，需要产品包装完好，在邮寄商品时，将您的支付宝账号或者银行帐号、开户行、姓名等信息清楚地记录在纸张上，并将记录信息的纸张和快递发票(需向快递人员索取)随产品一起快递至我公司售后服务中心。此过程中产生的相关运费凭快递发票高可报销15元/单。

　　4)质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。

　　5、贴膜

　　1)自签收之日起，如商品及包装保持原点出售时原状且配件，七天退货，十五天换货。

　　2)退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

　　3)贴膜不接受非质量问题的退换;用户因质量问题办理退换服务邮寄商品时，将您的支付宝账号或者银行帐号、开户行、姓名等信息清楚地记录在纸张上，并将记录信息的纸张和快递发票(需向快递人员索取)随产品一起快递至我公司售后服务中心。此过程中产生的相关运费凭快递发票高可报销15元/单。

　　4)质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。

　　联系方法：

　　原点北京(总部)地址：北京市朝阳区东大桥路8号SOHO尚都北塔A座25层 2505-06室

　　邮编：100600

　　邮件：bd@yuandian.cn

　　深圳地址：深圳市宝安中心区宝源路518时尚创意园F3-403

　　邮编：518000

　　邮件：bd@yuandian.cn

　　东莞地址：广东省东莞松山湖高新技术产业开发区工业北路9号

　　邮编：523000

　　邮件：dongguan@yuandian.cn